রেফারেন্স

365aca গোপনীয়তা নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের ডেটা কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি — এই পৃষ্ঠায় তার পুরো বিবরণ পাবেন। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে যে কোনো জমা বা উত্তোলনের সাথে সম্পর্কিত তথ্য আমাদের সুরক্ষা কাঠামোর আওতায় থাকে।

ডেটা সুরক্ষাস্থানীয় পেমেন্ট গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণকুকি স্বচ্ছতা
365aca 365aca গোপনীয়তা নীতি
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ে কোথায় জানাবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ যাচাই করে যতটা দ্রুত সম্ভব সাড়া দিই।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠার নিচে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকেই গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন জানাতে পারবেন, আমাদের দল সরাসরি সাহায্য করবে।
ই-মেইল সহায়তা আপনার নিবন্ধিত ই-মেইল থেকে আমাদের সহায়তা ঠিকানায় লিখুন। ডেটা মুছে ফেলা বা পরিবর্তনের অনুরোধ ই-মেইলেই পাঠানো ভালো — লিখিত রেকর্ড থাকে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে প্রোফাইল সেটিংসে যান। সেখানে আপনি নিজের ফোন নম্বর, ই-মেইল বা পেমেন্ট তথ্য হালনাগাদ করতে পারবেন — কোনো অতিরিক্ত ফরম দরকার নেই।
ডেটা পরিচালনা কাঠামো

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

আমরা চাই আপনি স্বচ্ছভাবে জানুন আমাদের ডেটা অনুশীলন সম্পর্কে। নিচে প্রতিটি ক্ষেত্র আলাদাভাবে ব্যাখ্যা করা হলো যাতে আপনি বুঝতে পারেন কোন তথ্য কোথায় যায়, কতদিন থাকে এবং কীভাবে পরিবর্তন করবেন।

এনক্রিপশন

আপনার পেমেন্ট ডেটা — bKash, Nagad বা Rocket যেটাই হোক — SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। ট্রানজিটে কোনো তৃতীয় পক্ষ এই তথ্য পড়তে পারে না।

কুকি ব্যবহার

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনাকে লগইন রাখতে এবং অ্যানালিটিক্স কুকি ব্যবহার করি সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হয় তা বুঝতে। আপনি ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণকাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া বাকি ডেটা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবহৃত হয়। আপনার ফোনে পাঠানো কোড ছাড়া কেউ অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারবে না। একাধিক ব্যর্থ চেষ্টায় অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানালেই হবে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং ও জালিয়াতি শনাক্তকরণের জন্য নির্দিষ্ট সেবাদাতাদের সাথে প্রয়োজনীয় অংশ শেয়ার হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনাদের সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর, ই-মেইল এবং পেমেন্ট তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এছাড়া লগইনের সময়, ডিভাইসের ধরন ও ব্রাউজারের তথ্যও আমরা রাখি যাতে সন্দেহজনক প্রবেশ শনাক্ত করা যায়।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket — যেকোনো মাধ্যমে জমা বা উত্তোলন করলে লেনদেনের ডেটা SSL এনক্রিপশনের ভেতর দিয়ে যায়। ট্রানজিটে বা আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত অবস্থায় এটি সুরক্ষিত থাকে।

না। আমরা আপনার ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য নির্দিষ্ট সেবাদাতাদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হয়।

পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া বাকি সব তথ্য নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সরিয়ে ফেলা হবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধও একই পথে করা যায়।

সেশন কুকি আপনাকে বারবার লগইন করা থেকে বাঁচায়। অ্যানালিটিক্স কুকি আমাদের বুঝতে সাহায্য করে সাইটের কোন অংশ আপনি বেশি ব্যবহার করেন। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি কুকি বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আইনি প্রয়োজনে কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখা হতে পারে — যেমন লেনদেনের ইতিহাস। এর বাইরে বাকি ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলা হয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সাম্প্রতিক লগইনের তালিকা দেখতে পারবেন। সন্দেহজনক কিছু দেখলে সাথে সাথে পাসওয়ার্ড বদলান এবং আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

লগইন করে প্রোফাইল সেটিংসে যান। সেখানে ফোন নম্বর বা ই-মেইল আপডেটের অপশন আছে। পরিবর্তনের পর OTP দিয়ে নতুন তথ্য নিশ্চিত করতে হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। স্থানীয় আইন ও আমাদের নীতির মধ্যে কোনো বিরোধ হলে স্থানীয় আইন প্রাধান্য পাবে।

উত্তোলনের সময় আপনার Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর ও পরিমাণ পেমেন্ট প্রসেসরের কাছে পাঠানো হয়। এই তথ্য শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে ব্যবহৃত হয়, অন্য কোনো কাজে নয়।